Was ist Qualitätsmanagement?

Mit unserem Qualitätsmanagement sichern und verbessern wir die Qualität unserer Dienstleistungen für Sie. Die Kanzlei lebt von einem offenen Umgang mit Fehlern und einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess.

Wir arbeiten mit einem systematischen Qualitätsmanagementsystem. Was bedeutet dies für Sie, den Mandanten? Die Arbeiten im Büro gehen schneller von der Hand, da Doppelarbeiten bzw. Tätigkeitsüberschneidungen nicht mehr anfallen, es bleibt mehr Zeit für eine qualitativ hochwertige Leistung für Sie, den Mandanten!

Positive Veränderungen durch QM

Wir geben dem Mandanten Checklisten und Formulare an die Hand, sodass ihm die ungeliebten Vorbereitungen, z.B. für Steuererklärungen, leichter fallen. Bereits im Vorfeld werden Fragen mit dem Mandanten geklärt bzw. Unterlagen angefordert, sodass die Jahresabschlusserstellung auch für Sie weniger „unliebsam“ ist.

Positive Veränderungen für den Mandanten sind auch verbesserte Zuverlässigkeit und Termintreue. Unser Ziel ist es stets, Ihre Erwartungen zu erfüllen, sogar zu übertreffen. Der Mandant merkt sehr schnell, dass die Steuerberatungs-Kanzlei fehlerfrei, zuverlässiger und gewissenhafter arbeitet.

Mitarbeiterbefragung und Qualitätszirkel

Auch das Instrument der regelmäßigen Mitarbeiterbefragung ist Bestandteil unserer auf Flexibilität angelegten Organisation, da die Mitarbeiterbeteiligung und die Mitarbeiterzufriedenheit für hohe Dienstleistungsqualität unabdingbare Voraussetzungen sind. Regelmäßige Meetings und Qualitätszirkel sind Beispiele für Instrumente, die eine auf Flexibilität angelegte Organisation systematisch nutzt.